Preguntas frecuentes |
Las reservas de hoteles en nuestro sitio son gestionadas en su totalidad por hotel.info, una agencia de viajes online que gestiona reservas para más de 200 mil hoteles en los 5 continentes. El club de Turistas pone a tu disposición este reconocido sistema de reservas online con garantía de mejor precio para que busques tú mismo, pero también te ofrece la clásica atención personalizada de sus moderadores y turistas colaboradores para que pidas consejo sobre un lugar, sus hoteles o preguntes lo que quieras. Recuerda, además que no te cobramos comisión alguna, o sea que pagas directamente en el hotel al concluir tu estadía.
De todos modos, si deseas reservar directamente con hotel.info puedes hacerlo haciendo click en el enlace "Reservar directamente con Hotel.info" arriba de la página del hotel.
Estos datos son necesarios para que nuestro mayorista informe sobre los mismos al hotel que has reservado. Sin estos datos no es posible reservar. Te recomendamos además que indiques tu número de teléfono móvil para consultas de última hora.
Primero buscas el hotel que prefieras en nuestra base de datos. En algunos casos tendrás un precio mínimo aproximado para que puedas elegir dentro de lo que esté a tu alcance. Haciendo click en el botón de reservas entrarás a la página del hotel para que veas comentarios, fotos y demás datos. Llenando en esa página las fechas de entrada y salida, obtendrás las habitaciones disponibles y sus precios y si lo deseas, también puedes concretar la reserva en esa misma página.
Este precio corresponde a una habitación standard y es solamente de caracter orientativo. No necesariamente es exacto, ya que la tarifa exacta la sabrás previo a la reserva, cuando indiques las fechas de tu estancia en la página del hotel, ya que estas podrían variar según el día o el mes del año en que reserves.
Estos precios te permiten tener una idea del orden de precio en que están los hoteles que buscas, para ahorrarte tiempo cuando la oferta es muy numerosa. Aunque no es común, puede que el precio de las habitaciones en la página del hotel sea considerablemente diferente a lo que se indica en el listado. En el caso que sea mayor, puede que solo exista disponibilidad para habitaciones más costosas en las fechas que piensas reservar o, si es menor, que existan promociones especiales para esos dias. De todos modos en la mayoría de los casos este precio será muy similar al que encuentres en la página de reserva.
Al concretar la reserva (en el paso 6 de la página del hotel) se te mostrará en pantalla la confirmación de la reserva y ademá se te enviará un mail de confirmación a la dirección de correo que hayas indicado. Esta cinfirmación es la que deberás presentar all llegar al hotel. En ese mail de confirmación encontrarás también el número de la reserva y el código de cancelación por si deseas hacerlo luego.
Para obtener los precios debes seleccionar las fechas de tu estancia en la página del hotel. Con estos datos se mostrarán solamente habitaciones disponibles con su correspondiente precio
No, es suficiente con la confirmación de hotel.info, la cual deberás presentar en el hotel
La tarjeta de crédito se pide solamente como garantía de reserva en el hotel, para evitar fraudes de reservas. Si el pago se hace directamente en el hotel no se cargará ningún monto a la tarjeta, exceptuando el caso que no te presentes las fechas indicadas sin respetar la política de cancelaciones.
No. No te cobramos ningún monto por reservar a través de nuestro sitio. Tampoco te pediremos pagos por adelantado. Excepto que el hotel no lo admita, el pago de tu habitación lo podrás hacer directamente en el hotel durante tu estadía. Los casos que requieran pagos por adelantado o condiciones especiales en la oferta de habitaciones, en la página del hotel y en el e-mail de confirmación de la reserva.
Sí, es muy fácil. Podrás cancelar o modificar tu reserva a través de la pestaña "Cancelar la reserva" de nuestro patrocinante hotel.info. Ahí accedes con tu usuario y contraseña. Recuerda comprobar las condiciones de cancelación del hotel antes de hacer ningún cambio. Si bien la mayoría de las habitaciones no tienen cargo por cancelaciones anticipadas, las habitaciones no reembolsables y ofertas especiales pueden tener unas condiciones de cancelación diferentes. Las condiciones específicas de cancelación de cada habitación aparecen junto al tipo de habitación, en la columna "Condiciones". Recuerda consultar bien este punto al hacer tu reserva para evitar sorpresas. Si tienes dudas puedes consultar al Centro de Atención las 24 horas del día por teléfono llamando al número +49-1805-598320. Tendrás que indicar el código de cancelación que se te indicará en tu confirmación de reserva
Las razones por la que no recibiste el e-mail pueden ser varias, entre ellas que la dirección de correo que incluiste sea incorrecta. De todos modos, revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si aún así no lo tienes puedes ponerte en contacto con el centro de atención al cliente de hotel.info. De todos modos, si necesitas nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
No te preocupes, la primer reserva siempre es la más difícil. Si deseas leer un set de preguntas mucho más completo sobre las reservas con hotel.info puedes leerlas en su propia lista de preguntas. De lo contrario puedes ponerte en contacto con nosotros que, como siempre te ayudaremos en lo que nos sea posible.
